Публичная оферта

(договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку)

ООО «ТехноЛингва» (Онлайн школа английского языка «Native English) публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языкe, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).

  1. Акцепт оферты

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) (далее по тексту – Договор).

1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя.

1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации на сайте Исполнителя.

1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

1.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Клиента посредством размещения на сайте Исполнителя  и путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации.

1.7. В случае отзыва Оферты, отзыв вступает в силу со дня уведомления об этом Клиента по средствам электронной свиязи, либо со дня опубликования отзыва Оферты на сайте Исполнителя.

1.8. Внесение изменений в Оферту вступают в силу с момента опубликования данных изменений на сайте Исполнителя.

  1. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по обучению иностранным языкам (английский язык) дистанционно, с использованием сети Интернет, с использованием специальных программ, по выбору Исполнителя, по программе и в группах, согласованных с Клиентом, а Клиент обязуется оплатить оказанные ему услуги, в соответствии с положениями настоящего договора.

Клиент в рамках настоящего договора приступает к обучению по одной из выбранной программе, которая действует у Исполнителя на момент акцепта Оферты.

2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.

2.3. Исполнитель имеет право самостоятельно определять количество, название и содержание обучающих программ. Информация о действующих программах, расположена на сайте Исполнителя по адресу: www.englishnative.ru.

При выборе Клиентом действующей на момент заключения программы, Клиент оплачивает стоимость одного или нескольких уроков по программе. Выбор программы обучения Клиент обязан сообщить Исполнителю по средствам связи, указанным в п. 2.4 настоящего Договора.

2.4. Средства электронной связи (электронные адреса) — Исполнитель и Клиент на протяжении всей программы обучения производят обмен информацией (обучающей и организационной) по средствам электронной связи, которые Клиент и Исполнитель обязаны указать при заключении настоящего Договора. В случае, если сторона меняет электронные адреса, номера телефонов и другие реквизиты средств электронной связи, то сторона договора должна сообщить другой стороне новые реквизиты не позднее, чем в течение суток с момента смены реквизитов электронных средств связи.  Школа использует в своей деятельности следующие средства электронной связи:

what’s app. viber 89021052648

skype English Native

почта [email protected]

Телефон +7 (499) 504-4201

2.5. Занятия проводятся дистанционно с помощью сети Интернет, программ и технологий по выбору Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Клиента использовать сеть Интернет, за невозможность установить необходимые программы на компьютер Клиента, за невозможность Клиентом использовать технологии и/или программы, выбранные Клиентом для обучения по программе, в рамках настоящего Договора.

2.6. Исполнитель знакомит Клиента по средствам электронной связи с расписанием занятий, особенностями выбранной программы и другими условиями Клиента. Исполнитель вправе по своему усмотрению менять расписание занятий, предупредив об этом Клиента, не позднее, чем за 3 часа до внесения изменений.

  1. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2.3. Исполнитель вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы.

3.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Клиентом при регистрации, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационные материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.

3.2.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору без возмещения клиенту убытков, произведенной оплаты в случае:

— невыполнения обязательств по оплате настоящего договора;

— отказа от участия в занятиях без уважительной причины;

— систематического невыполнения данных ему работниками Исполнителя заданий, связанных с подготовкой к занятиям, и пропуска занятий;

— систематического пропуска, либо переноса  занятий (3 и более раз).

— пропуска занятий по уважительной причине (болезни) в течение более чем 2 месяцев подряд.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать факты или информацию, в том числе, содержащие образовательные программы, элементы образовательных программ (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору к нему в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.

3.4.3. Сменить Преподавателя. Для этого необходимо связаться с Исполнителем за 48 часов до урока.

3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. Бремя доказывания того, что Исполнитель не приступил к занятию по его вине, бремя доказывания отсутствия вины Клиента в том, что урок не состоялся лежит на Клиенте.

  1. Перенос занятий и неявка на занятия

4.1. Перенос или отмена занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 3 (трех) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Клиента. Клиент имеет право на:

перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю;

перенос или отмену 3 (Трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.

перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю;

При этом отмена или перенос Вводного урока не учитываются и всегда бесплатны для Клиента. Однако, школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Вводного урока.

4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 4 часа. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему менеджеру у Исполнителя с просьбой о смене Преподавателя.

4.3. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Клиент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 6 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.

4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

4.5.1. Минимальные системные требования

  • Операционная система: Windows 7/8/8.1/10/11, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
  • Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым
  • автообновлением;
  • Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
  • Наличие микрофона;
  • Интернет соединение от 1 Мбит/сек.

4.5.2. Рекомендованные системные требования

  • Операционная система: Windows 8/8.1/10/11, Mac OS X 10.10, 10.11;
  • Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым
  • автообновлением;
  • Оперативная память: от 4 Гб и выше;
  • Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
  • Наличие микрофона и видеокамеры;
  • Интернет соединение от 35 Мбит/сек.

4.5.3. Настройка рабочего места

  • Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
  • При начале урока ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере, когда Skype его запросит.
  1. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

5.1. Клиент может приостановить оказание Услуг Клиенту с сохранением резервирования графика занятий Клиента при соблюдении следующих условий:

5.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 30 (Двадцать один) календарных дней;

5.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 60 (шестидесяти) календарных дней;

5.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Клиента должно быть оплачено как минимум 3 (три) занятия.

5.2. Клиент должен сообщить Исполнителю точную дату и время:

  • последнего занятия перед перерывом;
  • первого занятия после перерыва.

5.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Клиент может приостановить занятия, предупредив Исполнителя за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Клиентом не сохраняется. При возобновлении занятий Клиент и Исполнитель заново определяют график занятий.

5.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Клиента путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.

5.5. Преподаватель Клиента может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), Исполнитель сообщает об этом Клиенту по электронной почте или совершив звонок по телефону. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

6.Порядок направления сообщений

6.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо:

6.1.1. отправить письмо на электронную почту Преподавателя или Клиента в зависимости от того, кто переносит занятие;

6.1.2. либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону +7 (499) 504-4201 или посредством what’s app / viber 89021052648.

6.2. Сообщения по телефону о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий считаются не принятыми. При этом рабочими Исполнителя часами считаются: понедельник-воскресенье с 10.00 до 19.00 (МСК).

6.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий, Клиент должен написать представителю Исполнителя электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: [email protected] или совершить телефонный звонок.

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Стоимость Услуг Исполнителя указана на официальном сайте Исполнителя по адресу www.englishnative.ru

7.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия. В случае неисполнения Клиентом настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Клиента и ставить на ранее зарезервированное за Клиентом время занятия с другими лицами.

7.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу www.englishnative.ru. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.

7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

7.7. Оплата производится  путем безналичного расчета по интернет-ссылке https://online.linguaman.ru/payments за сутки до запланированного урока.

  1. Ответственность сторон

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств.

8.1.1. Бонусные занятия, начисленные Клиенту в ходе обучения, возврату не подлежат.

8.1.2. В случае наличия подарочного сертификата у Клиента при условии, что он не воспользовался приобретенными услугами в обозначенный срок и до истечения обозначенного в сертификате срока не предъявил право требования на возврат внесенных за подарочный сертификат денежных средств, услуги считаются оказанными Исполнителем.

8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.

8.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.

  1. Прочие условия

9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются образовательными. Исполнитель имеет лицензию на образовательную деятельность: Cерия 12Л01 Номер 0000694 от 21 января 2016 г. Все занятия проходят с использованием программы Skype. По результатам Исполнения настоящего Договора Исполнитель выдает документ о достижении Клиентом определенного уровня владения английским языком, в порядке предусмотренном п. 11 настоящего Договора.

9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.

9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в Арбитражный суд Республики Марий Эл, Городской суд г. Йошкар-Олы Республики Марий Эл.

  1. Обучение в детских группах

10.1. Все положения настоящего договора действуют также в отношении договоров, которые заключили родители (иные законные представители) несовершеннолетних для прохождения последними обучения в Школе.

10.2. Родители и иные законные представители, заключившие договор с Исполнителем в интересах несовершеннолетнего обязаны соблюдать все положения настоящего договора.

10.3. Родители и иные законные представители несовершеннолетних обязаны обеспечить соблюдение несовершеннолетними  условий настоящего Договора.

  1. Экзамен.

11.1.После прохождения занятий по выбранной программе, Клиент имеет право сдать экзамен.

Для того, что бы Клиент был допущен до экзамена, ему необходимо пройти весь курс обучения по выбранной программе. Минимальное количество часов для допуска к экзамену по соответствующим программам определяется Исполнителем самостоятельно и публикуется на сайте: www.englishnative.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять минимальное количество часов, название и содержание программ, путем обновления информации на сайте. Клиент имеет право сдать экзамен по программе и использовать  минимальное количество часов для допуска к экзамену, на тех условиях, которые действовали во время акцепта оферты.

11.2. Задания на экзамен разрабатываются самостоятельно Исполнителем и включают в себя задания, правильное выполнение которых свидетельствует об успешном усвоении Клиентом пройденной программы обучения.

11.3. Клиент допускается к экзамену, в случае, если у него отсутствует задолженность перед Исполнителем по оплате услуг, предусмотренных настоящим договором, в случае посещения не менее 90 % занятий по  выбранной программе, при оплате услуг, предусмотренных п. 11.4 настоящего договора.

11.4. Экзамен является платной услугой. Стоимость услуги указана на официальном сайте Исполнителя по адресу:  www.englishnative.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость данной услуги, путем изменения информации на сайте. Клиент для прохождения экзамена обязан оплатить услуги в размере, который указан на день оплаты данной услуги. Услуга оплачивается единовременно до прохождения экзамена, в кассу Исполнителя.

11.5. Исполнитель согласовывает с Клиентом дату проведения экзамена, с учетом набора группы из других обучающихся для проведения экзамена.

11.6. Экзамен проводится дистанционно, с использованием программ и технологий, выбранных Исполнителем самостоятельно. В случае, если Клиент пропустил сдачу экзамена без уважительных причин, оплаченные за экзамен денежные средства ему не возвращаются. Для повторной сдачи экзамена, Клиенту необходимо внести оплату, в порядке, предусмотренном п. 11.4 настоящего Договора. Для переноса экзамена, по инициативе Клиента, Клиент обязан предупредить об этом Исполнителя не позднее, чем за 3 (три) часа до проведения назначенного экзамена. Для переноса экзамена, по инициативе Исполнителя,  Исполнитель обязан предупредить об этом Клиента не позднее, чем за 3 (три) часа до проведения назначенного экзамена. В случае переноса экзамена Исполнитель и Клиент обязаны согласовать новую дату проведения экзамена.

11.7. В случае успешной сдачи экзамена Клиентом, Исполнитель выдает Клиенту сертификат / свидетельство / удостоверение о прохождении выбранного курса и сдачи экзамена.

11.8. Исполнитель самостоятельно оценивает прохождение Клиентом экзамена.

 

Сведения о юридическом лице

ООО «ТехноЛингва» (Онлайн школа английского языка «English Native»)

Адрес: 424033 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект,25

ИНН 1215169979 / КПП 121501001

ОГРН 1131215001092; ОКПО 12906473; ОКАТО 88401000000